【資料圖】

網(wǎng)貸協(xié)商還款打12378有用嗎?

實(shí)際上，12378是保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線，主要職責(zé)是接受保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào)。如果借款人想要依靠12378來進(jìn)行網(wǎng)貸平臺(tái)催收打擊，在證據(jù)充足，并且網(wǎng)貸平臺(tái)確實(shí)違規(guī)的情況，是有用的。

訴求話術(shù)，有三點(diǎn)：表達(dá)自己目前遇到的困難，以及導(dǎo)致逾期的原因;表達(dá)一下自己的還款意愿;強(qiáng)調(diào)銀行委托的催收，對(duì)我們的生活和工作，造成的影響。

除了12378之外，借款人還可以去銀保監(jiān)會(huì)的官網(wǎng)進(jìn)行投訴和舉報(bào)。舉報(bào)范圍：舉報(bào)范圍為互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)行為。舉報(bào)不同于投訴，建議描述其具體行為及所違反的法律、法規(guī)條款。

不過投訴畢竟是一條比較耗費(fèi)時(shí)間的渠道，如果借款人的正常生活已經(jīng)被網(wǎng)貸催收影響，可以在投訴等待結(jié)果的過程中，跟網(wǎng)貸平臺(tái)的催收人員好好進(jìn)行協(xié)商溝通。如果可以的話，最好能整理出來一份自己準(zhǔn)備的還款計(jì)劃表。經(jīng)過有效的協(xié)商之后，雙方才更能達(dá)成一致。

網(wǎng)貸協(xié)商還款需要注意什么?

1、借款人必須要具備還款能力，一般會(huì)讓提供收入證明等資料，而像要是借款人沒有收入、工作不穩(wěn)定，網(wǎng)貸平臺(tái)是不會(huì)同意協(xié)商還款的，因?yàn)閰f(xié)商還款并不是代表就不用還款了，就算協(xié)商成功也很難保證借款人后期能按時(shí)還款。

2、協(xié)商還款通常只有因?yàn)樘厥庠驅(qū)е掠馄?，確實(shí)暫時(shí)無法一次性還款的，比如借款人因疫情影響失業(yè)了等，網(wǎng)貸平臺(tái)才有可能會(huì)同意，并且是需要提供相關(guān)的證明的，比如貧困證明、失業(yè)證明等，提供不了證明的是不會(huì)同意協(xié)商的。

3、在協(xié)商過程中，網(wǎng)貸平臺(tái)會(huì)結(jié)合借款人以往的還款情況、逾期后的表現(xiàn)來評(píng)估借款人的還款意愿，像要是之前就經(jīng)常逾期的借款人，說明還款意愿不強(qiáng)烈，十有八九會(huì)拒絕其申請(qǐng)。

4、協(xié)商還款一般有兩種方式，一種是協(xié)商減免部分利息，一種是重新分期還款。不過要是借款人想?yún)f(xié)商只還本金不還利息的，網(wǎng)貸平臺(tái)很有可能不會(huì)同意。