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信用卡逾期打12378有用嗎?信用卡逾期打12378怎么說?下面是小編整理的一些相關信息，一起來看看吧!

信用卡逾期打12378有用嗎?

信用卡逾期打12378有沒有用取決于持卡人想要投訴的事情怎么樣，一般信用卡的用戶打12378都是為了逾期之后和銀行協商還款而來，但是如果是“無理取鬧”，明明沒有資格，不符合條件非要和銀行協商，那么打12378也是沒有用的。

12378作為銀保監(jiān)會的投訴熱線，受理對于保險公司、銀行的相關投訴事件，在協商還款這件事上，12378只起到一個督促作用，關鍵的溝通還是要用戶和銀行自己來談，只不過成功幾率會高一點。

所以說是否有用還要看持卡人能不能抓住這個機會。在投訴之前我們要準備好一些證明資料，以防萬一。

信用卡逾期打12378怎么說?

首先很多人都不知道的一點是，既然12378是投訴熱線，那么肯定是要先和銀行協商，協商的不滿意再進行投訴的。

所以我們先打銀行的電話，和銀行說明自己逾期的情況以及想要進行個性化分期還款，并且說明自己符合商業(yè)銀行監(jiān)督管理辦法的第70條規(guī)定，想要分多少期等等，然后如果說沒有這個業(yè)務或者拒絕溝通，就可以記性下一步了，不過記得一定要提前錄音以及記下客服的工號哦。

其次，撥打12378，記下工作人員的工號，說明自己的相關信息，例如姓名、電話、身份之類的，然后把投訴的事件以及自己的訴求和工作人員說明白，最重要的事情就是要把自己有協商還款的意愿、家庭比較困難，然后沒有還清欠款的能力，已經和銀行進行多次溝通，但是銀行堅持沒有這項業(yè)務或者說不同意申請，還一直進行軟暴力催收等等，不過這些都是要有證據的。

最后，溝通結束，那邊審核完之后，銀監(jiān)局會給一個和銀行內部的溝通電話，再繼續(xù)打這個電話溝通即可。